O NPPI – Núcleo de Pesquisas da Psicologia em Informática da PUC-SP – realiza, no dia 20 de setembro, a sua terceira Jornada. O evento, que acontece a cada dois anos, reunirá profissionais de todo o país, que discutirão diferentes aspectos de como a Internet e a informática como um todo influenciam e modificam a psicologia, diante de novas demandas trazidas pelos clientes e possibilidades para o profissional.
Esse tema já deixou os círculos de pesquisa restritos a psicólogos, passando a fazer parte do dia-a-dia do cidadão comum. Assuntos como dependência da Internet e atendimentos psicológicos on line chegam constantemente, não apenas a grupos que pesquisam esses temas, como o próprio NPPI, mas também aos consultórios de profissionais que, na maioria dos casos, não sabem como lidar com esses novos pedidos de seus pacientes.
Apesar dessa crescente exigência do mercado, os terapeutas não podem simplesmente abraçar essa nova vertente de uma maneira leviana. A integração da informática com a psicologia exige várias novas habilidades específicas desses profissionais e abre um leque de questões éticas delicado.
Além de ter uma boa base empírica, o terapeuta tem que ter uma boa bagagem no atendimento presencial, porque provavelmente ele vai ter uma exigência maior no atendimento on line, diante de uma configuração de cenário completamente diferente. Nele, o elemento central de contato é a escrita, e não o olhar direto do terapeuta sobre seu cliente, sem expressões corporais, importantes num atendimento presencial. Além disso, o terapeuta deve ter um cuidado particular para deixar claro ao paciente o tempo estipulado para essas orientações e tempos relativos às trocas de e-mails, para evitar ansiedade extra no cliente pela demora em chegar uma resposta. Por isso, o terapeuta deve ter uma boa experiência no atendimento presencial para poder atuar de forma mais eficiente no atendimento on line.
Da mesma forma que a tecnologia afeta a psicoterapia, também a demanda da população vem se transformando e os pedidos de orientação são dos mais variados, muitos relacionados à internet. Entre os que chegam com mais freqüência no NPPI, estão as pessoas que se dizem dependentes do uso da internet, cyberbulling, problemas com games e dificuldades de relacionamentos. A demanda não é apenas da população local, mas também de outras localidades e até de outros países.
Cabe frisar que as questões éticas envolvidas nesta nova forma de intervenção psicológica ainda em pauta não podem ser iguais às normas éticas de terapia presencial. As psicoterapias on line continuam sendo aceitas pelo Conselho Federal de Psicologia se forem exclusivamente com finalidades de pesquisa. Já em outros países, como EUA e Reino Unido, esta pratica é legalizada. O fato de ser regulamentado implica diversas regras a serem observadas e o profissional deve levar em conta os aspectos específicos envolvidos em um atendimento on line como apresentado acima. Existem até guias que auxiliam o profissional nessa tarefa, assim como para quem usa estes serviços.
Outra característica que a internet e seu aspecto global trazem para os profissionais é a possibilidade de o cliente poder estar no outro lado do mundo. Isso quer dizer que o cliente pode vir de outro país, como também pode buscar um profissional além das fronteiras nacionais. Dessa forma, além do próprio conhecimento profissional da área e das exigências dessa forma de comunicação, o terapeuta deve conhecer amplamente a cultura na qual está inserido o paciente.
Muitos estudos e pesquisas vêm se realizando e são muito importantes para o desenvolvimento deste trabalho, cuja demanda cresce a cada dia. Pesquisas claras, com embasamento teórico profundo e com experimentos comprovados darão maior consistência para a legalização destes serviços. Precisamos de muita base empírica, muitos trabalhos práticos para esperarmos pelos resultados concretos.
Essa é uma área de inevitável expansão, oferece um campo imenso, mas os profissionais devem ter cautela, respeitando fronteiras e limitações para dar lugar às oportunidades. Neste sentido, a III Jornada do NPPI se propõe a discutir e trocar idéias sobre o que há de mais arrojado nesses campos no Brasil e no mundo. Esse debate é multidisciplinar e todos os profissionais e o público em geral que, de alguma maneira estejam envolvidos, estão convidados a participar. A mudança está em curso e devemos nos apropriar deste conhecimento.
Para mais informações, entre no site da III Jornada do NPPI: www.pucsp.br/nppi/jornada/
